Estatuto

1. Disposiciones generales

  1. El presente Reglamento está dirigido tanto a consumidores como a empresarios y empresarios con derechos de consumidor que utilizan la Tienda Online.
  2. El Reglamento define las reglas para el uso de los servicios ofrecidos por el Vendedor y se aplica a todas las relaciones entre el Vendedor y el Cliente.
  3. El vendedor es Precision Service Group Sp. z o.o. z o . Łączyny 1, 02-820 Varsovia, inscrita en el Registro Judicial Nacional, NIP: 9512394403, REGON: 361793009, número KRS: 0000563230, correo electrónico: sklep@uziemianie.com; número de teléfono: 791 742 333

2. Definiciones

  1. Día laborable : un día de lunes a viernes, excepto festivos.
  2. Formulario de pedido : un formulario interactivo disponible en la Tienda en línea que permite realizar un Pedido, en particular agregando productos a la cesta electrónica y especificando los términos del Acuerdo de Venta, incluido el método de entrega y pago.
  3. Cliente – una persona física con plena capacidad jurídica y, en los casos previstos por la normativa de aplicación general, también una persona física con capacidad jurídica limitada; persona legal; una persona física que dirige un negocio; una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que se le otorga capacidad jurídica por ley; que haya celebrado o tenga la intención de celebrar un Acuerdo de Venta con el Vendedor.
  4. Consumidor : persona física que celebra un contrato con el Vendedor que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
  5. Empresario con derechos de consumidor : persona física que dirige una empresa y que celebra con el empresario un negocio jurídico (una compra) que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
  6. Tienda en línea : un dominio que permite la compra electrónica de los Bienes del Vendedor, disponible en la dirección de Internet: www.psgsklep.pl
  7. Vendedor El vendedor es Precision Service Group Sp. z o.o. z o . Łączyny 1, 02-820 Varsovia, inscrita en el Registro Judicial Nacional, NIP: 9512394403, REGON: 361793009, número KRS: 0000563230, correo electrónico: sklep@uziemianie.com; número de teléfono: 791 742 333
  8. Bienes : un artículo mueble disponible en la Tienda en línea que es objeto del Acuerdo de venta entre el Cliente y el Proveedor de servicios.
  9. Contrato de venta : un contrato para la venta de Bienes celebrado o celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en línea.
  10. Usuario : una persona física con plena capacidad jurídica que utiliza el sitio web de la Tienda Online sin la intención de celebrar un Acuerdo de Venta con el Vendedor.
  11. Pedido : la declaración de voluntad del Cliente presentada mediante el Formulario de pedido y destinada directamente a celebrar un Acuerdo de venta de bienes con el Proveedor de servicios.

3. Prestación de servicios electrónicamente

  1. A través de la Tienda, el Vendedor proporciona servicios electrónicos al Cliente, así como ventas con entrega.
  2. El servicio básico proporcionado electrónicamente al Cliente por el Vendedor es permitirle realizar un pedido en la Tienda, dando lugar a la celebración de un contrato con el Vendedor.
  3. Además, el Vendedor presta el servicio de Newsletter a los Usuarios/Clientes.
    • Recibir mensajes como parte del Newsletter es posible después de proporcionar: nombre y dirección de correo electrónico y aceptar el consentimiento marcando la casilla de verificación;
    • El Cliente podrá suscribirse al Newsletter al completar el Formulario de Pedido marcando la casilla de verificación;
    • El servicio Newsletter le permite enviar correos electrónicos de marketing al Usuario/Cliente de forma gratuita, en particular sobre la oferta del Vendedor: promociones, códigos de descuento, nuevos productos.
    • Si el Cliente desea renunciar a este servicio o cambiar los datos, el Cliente selecciona una de las opciones para cancelar la suscripción al Newsletter o cambiar los datos de contacto que aparecen como un campo separado en el pie de página de cada mensaje de correo electrónico enviado por el Vendedor como parte de dicho servicio.
  4. El Usuario y el Cliente se obligan a:
    • utilizar la Tienda Online de manera consistente con la ley y las buenas prácticas, teniendo en cuenta el respeto de los derechos personales y de derechos de autor y propiedad intelectual del Vendedor y de terceros;
    • introducir datos coherentes con la situación real.
  5. El Usuario y el Cliente tienen prohibido proporcionar contenidos ilegales.

4. Condiciones para celebrar un contrato de venta.

  1. Para utilizar la Tienda, no es necesario que la computadora u otro dispositivo del Cliente cumpla con condiciones técnicas específicas. Son suficientes:
    • Acceso a Internet,
    • Sistema operativo estándar,
    • Navegador web estándar.
  2. La celebración del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente realiza un Pedido utilizando el Formulario de Pedido en la Tienda Online.
  3. La utilización del Formulario de Pedido comienza cuando el Cliente añade el primer producto a la cesta electrónica de la Tienda Online. Un pedido se realiza después de que el Cliente completa un total de dos pasos posteriores.
  4. Rellenando el Formulario de Pedido. En el Formulario de Pedido, el Cliente deberá proporcionar los siguientes datos sobre el Cliente:
    • número de pellizco
    • nombre de empresa
    • Nombre y apellido,
    • dirección (calle, número de casa/apartamento, código postal, ciudad, país),
    • dirección de correo electrónico,
    • número telefónico de contacto,
  5. Además de los datos indicados anteriormente, el Cliente podrá facilitar:
    • código de descuento;
    • una dirección de envío diferente a la dirección indicada en el Formulario;
    • comentarios al pedido
    • número de tarjeta bancaria, su fecha de vencimiento y número CVV (si opta por pagar con tarjeta con PayU).
  6. Además, el Cliente deberá:
    • después de completar el Formulario de pedido, el campo "Compro y pago" - hasta entonces, es posible modificar usted mismo los datos introducidos (para ello, siga los mensajes que se muestran y las formaciones disponibles en el sitio web de la Tienda Online)
    • indicar la forma de pago de las indicadas en la lista de selección.
    • indicar el método de envío entre los indicados en la lista de selección,
    • El contenido del Acuerdo de Venta celebrado se registra, se asegura y se pone a disposición del Cliente mediante el envío de una confirmación por correo electrónico.
  7. Procedimiento para celebrar un Acuerdo de Venta en la Tienda Online mediante el Formulario de Pedido:
    • La celebración del Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente realiza un Pedido en la Tienda Online de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento.
    • Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y, tras recibir el pago, acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución la realiza el Vendedor enviando al Cliente un correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada al realizar el Pedido, que contiene al menos las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido. y su aceptación para la ejecución, así como la confirmación de la celebración del Acuerdo de Venta. Cuando el Cliente recibe el correo electrónico anterior, se concluye un Acuerdo de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  8. El precio de los productos visibles en el sitio web de la Tienda en línea se indica en zlotys polacos e incluye el IVA. El precio bruto total de los bienes objeto del pedido, los gastos de envío y cualquier otro coste, se informa al Cliente en el sitio web de la Tienda Online al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente expresa la voluntad de quedar vinculado por el Acuerdo de Venta. .
  9. El Vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución del pedido en una situación en la que el Cliente haya proporcionado datos falsos o cuando estos datos planteen dudas razonables al Vendedor sobre su exactitud. En tal caso, el Cliente será informado por teléfono o por correo electrónico sobre las dudas del Vendedor. En tal situación, el Cliente tiene derecho a explicar todas las circunstancias relacionadas con la verificación de la exactitud de los datos proporcionados. Si no hay datos que permitan al Vendedor comunicarse con el Cliente, el Vendedor proporcionará explicaciones después de que el Cliente se comunique con él.
  10. El Cliente no puede realizar una compra en la Tienda de forma anónima o bajo seudónimo. El Cliente deberá proporcionar datos personales verdaderos en el Formulario de Pedido. El cliente es responsable de facilitar datos personales falsos.
  11. El Servicio de Formulario Electrónico de Pedido se presta de forma gratuita y tiene carácter único y finaliza cuando se realiza el Pedido a través del mismo o cuando el Cliente deja de realizar el Pedido a través del mismo.
  12. poner a disposición este Reglamento en el sitio web de la Tienda Online,
  13. enviando un correo electrónico al Cliente.
  14. El contenido del Acuerdo de Venta se registra y protege adicionalmente en el sistema informático de la Tienda Online del Vendedor.

5. Rescisión del contrato e incumplimiento del contrato por parte de la mercancía

  1. El Cliente que es Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificar el motivo.
  2. Procedimiento de queja:
  3. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá rescindirlo sin indicar los motivos y sin incurrir en gastos dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de toma de posesión de los Bienes. Para cumplir el plazo bastará con enviar una declaración antes de su vencimiento.
  4. En el anexo de la Ley de derechos del consumidor se incluye un modelo de formulario de desistimiento. El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero ello no es obligatorio y no condiciona el correcto ejercicio de este derecho.
  5. El Cliente o Consumidor podrá presentar quejas relacionadas con los Bienes o la prestación del Servicio de Ventas y Servicios Electrónicos, por ejemplo:
    • por escrito a la siguiente dirección: ul. Łączyny 1, 02-820 Varsovia,
    • en formato electrónico a la siguiente dirección: sklep@uziemianie.com
  6. En la descripción de la queja, el Cliente o Consumidor deberá proporcionar:
    • información y circunstancias relativas al objeto de la denuncia, en particular el tipo y fecha en que se produjeron las irregularidades;
    • Solicitudes de Clientes/Consumidores;
    • datos de contacto del denunciante
  7. El Vendedor responde a la reclamación inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de su presentación.
  8. Si los bienes son incompatibles con el contrato, el Consumidor tiene derechos adicionales tales como:
    • solicitud de reparación o reemplazo de los Bienes,
    • Solicitud de reducción del precio de los Bienes y reembolso de parte de los honorarios pagados.
    • El derecho a rescindir el contrato no está disponible si el servicio declarado electrónicamente se ha entregado en su totalidad y el Consumidor ha sido informado antes del inicio de la prestación de que una vez que el Vendedor cumpla con la declaración, perderá el derecho a rescindir el contrato. contrato y lo ha reconocido (en particular, se aplica a libros electrónicos o cursos de libros electrónicos que se han transferido en su totalidad).
  9. Las disposiciones contenidas en este párrafo también se aplican al Empresario en materia de derechos del consumidor, si así está previsto en disposiciones separadas de la ley polaca.

6. Formas y condiciones de pago

  1. El Cliente está obligado a realizar el pago inmediatamente después de aceptar el pedido final o al recibir los Bienes del transportista (si se selecciona contra reembolso).
  2. Si elige el pago electrónico, la Tienda Online redirige al Cliente a los sistemas de pago seleccionados.
  3. La entidad que presta servicios de pago online en el ámbito de transferencias rápidas y tarjetas de pago es PayPro SA
  4. Además, el Cliente tiene la opción de pagar la mercancía mediante transferencia bancaria directa al Vendedor, indicando como título de pago el número de pedido. El número de cuenta bancaria del Vendedor está disponible en la pestaña "Contacto" y se proporciona en el correo electrónico de confirmación del pedido.
  5. El Proveedor de Servicios envía al Cliente una factura con IVA a la dirección de correo electrónico proporcionada por él al realizar el Pedido. El cliente acepta recibir la factura electrónicamente. Si el Cliente desea recibir una factura en una dirección distinta a la proporcionada, está obligado a indicarlo a través de uno de los métodos de contacto disponibles.
  6. Después de recibir el pago del Cliente, el Proveedor de Servicios comienza a prestar el Servicio.

7. Costo, métodos y fecha de entrega

  1. El inicio del plazo de entrega de la mercancía se cuenta a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Proveedor de Servicios y se cuenta en Días Hábiles.
  2. La entrega de mercancías está disponible en Polonia y en el extranjero (solo en Alemania, República Checa y Eslovaquia).
  3. La entrega de bienes al Cliente está sujeta a pago, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. Los costos de entrega de los bienes (incluidas las tarifas de transporte, entrega y servicios postales) se indican al Cliente en el sitio web de la Tienda en línea y al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente expresa su voluntad de estar sujeto al Acuerdo de Venta.
  4. La recogida personal de los bienes por parte del Cliente no es posible en la siguiente dirección: ul. Łączyny 1, 02-820 Varsovia.
  5. El Vendedor proporciona al Cliente los siguientes métodos de entrega de mercancías:
    • envío por mensajería a través de Inpost o FedEX;
    • Envío realizado a través del servicio de casillero de paquetes de Inpost.
  6. El plazo para enviar el Pedido al Cliente es de hasta 7 Días Hábiles, salvo que se especifique un plazo diferente en la descripción del producto o al realizar el Pedido. En el caso de mercancías con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega será la fecha más larga indicada.
  7. El Vendedor se compromete a realizar el envío a tiempo, pero no es responsable de posibles retrasos en la entrega que no sean debidos a su culpa.
  8. Si el Cliente proporciona una dirección incorrecta o inexacta, el Vendedor no es responsable de la falta de entrega o del retraso en la entrega del objeto del servicio.

8. Obligaciones del Vendedor

  1. La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente si los bienes vendidos tienen un defecto físico o legal se especifican en la ley generalmente aplicable.
  2. El Vendedor no es responsable de los defectos de los Bienes resultantes de un uso no recomendado por parte del Cliente, que no es necesario para comprobar la correcta producción de los Bienes.
  3. El Vendedor se compromete a garantizar que el acceso a la Tienda sea ininterrumpido y a garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través de la Tienda.
  4. El Vendedor no es responsable de ningún daño sufrido por el Cliente como resultado del mal funcionamiento de los dispositivos utilizados por el Cliente para utilizar el Sitio web y los Servicios.
  5. El Vendedor no es responsable del funcionamiento de interfaces y enlaces que no sean de su propiedad ni estén operados por él.
  6. El Vendedor no es responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones, en el funcionamiento de la Tienda causada por fuerza mayor o acciones no autorizadas de terceros. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho a interrupciones planificadas, relacionadas, por ejemplo, con modificaciones técnicas, de las que se informará al Cliente en el sitio web de la Tienda.
  7. El Vendedor se compromete a procesar los Pedidos dentro del tiempo acordado y a mantener un buen contacto con el Cliente a través de los métodos especificados en el Reglamento.

9. Datos personales en la tienda online

  1. El administrador de los datos personales procesados ​​en relación con la implementación de las disposiciones de este Reglamento es el Vendedor.
  2. Cada persona cuyos datos personales sean tratados por el Vendedor tiene derecho a:
    • su control individual
    • rectificarlos y complementarlos
    • su eliminación
    • restricciones a su procesamiento
    • su transferencia
    • presentar una queja ante la autoridad de control.
  3. El suministro de datos personales es siempre voluntario, pero en determinados casos - indicados cada vez que se utiliza la Tienda Online - la falta de consentimiento para el procesamiento de datos puede resultar en la imposibilidad de realizar un pedido.
  4. Posibles destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online:
    • en el caso de un Cliente que utiliza el método de entrega por mensajería en la Tienda en línea, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente al transportista o intermediario seleccionado que realiza el envío en nombre del Administrador;
    • En el caso de un Cliente que utiliza pagos electrónicos o con tarjeta de pago en la Tienda en línea, el Administrador proporciona los datos personales recopilados del Cliente a la entidad seleccionada que maneja los pagos anteriores en la Tienda en línea.
  5. En todo lo relacionado con la protección de datos personales, el Cliente podrá dirigirse a:
    • por escrito a la siguiente dirección: PS Group Sp. z o.o. z o., st. Łączyny 1, 02-820 Varsovia
    • en formato electrónico a la siguiente dirección: sklep@uziemianie.com
  6. Los datos personales son tratados con las finalidades, dentro del alcance y en base a los principios detallados en la Política de Privacidad.

10. Métodos extrajudiciales de tramitación de casos y presentación de reclamaciones

  1. El Vendedor se compromete a someter a mediación cualquier disputa que surja en relación con los contratos celebrados. Los detalles serán determinados por las partes en conflicto.
  2. El consumidor tiene la oportunidad de utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones. Entre otras cosas, tiene la capacidad de:
    • presentar una solicitud a un tribunal permanente de arbitraje de consumidores para resolver una disputa derivada del contrato celebrado,
    • Apelando al inspector provincial de la Inspección Comercial con una solicitud para iniciar un procedimiento de mediación con respecto a la solución amistosa de la disputa entre el Cliente y el Vendedor,
    • utilizando la asistencia de un defensor del consumidor distrital (municipal) o una organización social cuyas tareas legales incluyan la protección del consumidor.
  3. Puede encontrar información más detallada sobre los métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones en el sitio web http://polubowne.uokik.gov.pl .
  4. El consumidor también puede utilizar la plataforma ODR, que está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr . La plataforma se utiliza para resolver disputas entre consumidores y empresarios que buscan la resolución extrajudicial de un conflicto relacionado con obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa en línea o de un contrato de prestación de servicios.

11. Disposiciones finales

  1. El Vendedor tiene derecho en cualquier momento a introducir unilateralmente cambios o adiciones a este Reglamento, sobre los cuales se informará al Usuario mediante correo electrónico.
  2. Las condiciones de cooperación se especifican exclusivamente en el Reglamento. Cualquier información o material publicitario sobre la cooperación tiene únicamente fines informativos y no es legalmente vinculante.